“28天面部轮廓抗衰营，后果明显，年青10岁”“五行经络瑜伽可以治疗多种疾病，后果立竿见影”……近年来，打着“中医摄生”“免费体验”“包治百病”标签的线上课程层出不穷。

　　在3·15国际花费者权益日光降之际，北京青年报记者对“中医摄生课”展开了查询拜访，发明一些不良商家专门对准中老年人群体，先用低价引流，再用信息轰炸等方法“粘住”用户，继而倾销高价课程或售卖高价保健品，把老年人圈进“连环套”。而当他们感到上当想要退款时，才发明艰苦重重。

　　北青报记者查询拜访发明，除了面向中老年人群体的通俗摄生课，很多线上课程还将目标客群进一步扩大年夜。例如兴趣岛除了五禽戏、固气活血、太极、气血疗养等健康摄生课，还有瑜伽、普拉提等健身塑性课，以及手机摄影、唱歌、穿搭、短视频等技能晋升课。

　　·案例·

　　班主任步步紧逼 话术一套接一套

　　前不久，网友“栗子”在社交媒体上发帖称，她父亲花6元购买了兴趣岛App上一款“李在峰八段锦体验课”，随后经由过程微信添加了自称是“班主任”的课程发卖参谋“班班师长教师”。之后“班班师长教师”便开端频繁地向栗子的父亲推荐各类课程，价格也在赓续加码，从1880元到3580元再到5580元，最后一次课程甚至高达9580元。倾销过程中，“班班师长教师”还赓续应用“课程名额、时光有限”等引诱性话术，催促白叟赶紧报名。

　　当“班班师长教师”推荐5580元和9580元的课程时，栗子父亲认为太贵没有急速购买，此时“班班师长教师”又提出可以“开花呗分期”边学边交。“我父亲赚的都是辛苦钱，却一向被他们引诱大年夜额花费。”栗子说，这些教授教化视频时长多半在10分钟阁下，最长的也不跨越20分钟，算下来一节课便宜的要56元，贵的要85元。在栗子看来，课程内容根本不值这个价格。

　　当栗子接洽兴趣岛客服请求退款时，对方却以“已经结营”为由拒绝。“其实他们卖的都是录制好的视频课，结不结营差别不大年夜，说白了就是不想退钱罢了。”客服拒绝退费，本身多方投诉未果，栗子这才想到来社交媒体发帖，请大年夜家协助出主意，“也欲望能给大年夜家提个醒，当心这种引诱性花费的套路。”

　　除了发信息，助教还会赓续地拨打语音德律风向记者施压。算下来其平均天天会发送20多条则字和语音信息，有时刻到晚上11点多还在发。至于信息内容，除了诸如“经络堵塞的人，小到不易出汗，毛孔堵塞；大年夜到毒素淤积，形成肿瘤。由此可见疏浚经络对我们的重要性”如许的“科普常识”，还有“身材只有一个，耽搁了最好的治愈时光，得不偿掉，后面就不止1000多的工作，还要遭受身材和心灵的苦楚”这种“焦炙发卖”，当然也少不了“今晚12点就会封班，届时不再接收新学员”等倾销话术。

　　北青报记者留意到，栗子这条乞助帖后面有100多条留言，有人出策划策，也有人晒出了本身的经历。有网友称买了兴趣岛的八段锦和太极课，成果发明里面不少反复的录播视频。

　　也有网友表示本身只是花一元钱体验一下，成果收到了无数信息和语音德律风，拒绝后照样赓续被骚扰。这位网友晒出的与“太极-如此师长教师”的对话截图中，“如此师长教师”一条接着一条发来语音，称：“花钱弗成怕，最恐怖的是钱花完了身材并没有恢复健康……健康是无价的，你如今投入的1000多元钱，将来会成倍地回报到本身身上……”

　　大年夜半夜接洽白叟 为卖课反复洗脑

　　陈音江表示，类似“购课协定”如许的格局合同在花费范畴很常见，尤其是在收集交易中，其标准化和快速杀青的特点固然进步了效力，但也带来了一些问题，如不公平条目、花费者权益受损等。是以花费者在赞成这类格局合同时必定要细心浏览里面的条目。当遭受不公平格局条目时，也要积极依法维权。

　　“我当时也是先花一元钱买了节体验课，感到还可以，就接着买了1000多元的八段锦课程，后来又陆续买了其他课程。”花费者程师长教师(化名)也曾经在兴趣岛买过多次课程，最便宜的1000多元，最贵的7000多元。学了一段时光后他才发明，这些课程内容大年夜同小异，甚至很多课程在网上都有免费版，他就感到本身是个“冤大年夜头”。

　　“知道课程含金量没那么高之后，我不想买后面的课了，但‘班班师长教师’天天大年夜段大年夜段地给我发信息，还赓续地提议微信语音通话，想尽办法让我掏钱。”程师长教师说，“班班师长教师”赓续应用“80%的学员都报了”“可以分期付款或应用花呗”“不给孩子添包袱”“须要体系进修”等话术倾销课程。无奈之下，最后他只能删除对方微信石友并退群。

　　网友“真鹤”也在社交媒体上爆料，家中白叟经由过程报班方法介入了北京轻满健康科技有限公司的线上中医摄生课，此后白叟赓续被引诱报各类“进阶班”，甚至还想要介入高等班的课程。然而真鹤却发明，该公司的发卖人员接洽白叟的时光大年夜多在晚上11点阁下，有时甚至凌晨2点多还在给白叟发消息。

　　真鹤贴出的截图显示，发卖甚至还应用过“您可以有各类原因拒绝我，那当您面对病院的缴费窗口呢，您还能拒绝吗？”“咱们班有个负债30万的男同窗，之前想逝世的心都有了，毅然决然地报名了；也有位身患疾病的同窗如今还在住院，然则背着家人报名了课程，说想给家庭减轻包袱，想可以或许有属于本身的身材”等话术向白叟倾销课程。

　　发明这种情况后，真鹤异常末路怒：“这些话对于年青人来说可能欠妥回事儿，但对于断定才能脆弱的白叟，半夜发如许的话无疑就是恐吓了！”真鹤表示，当本身向白叟解释这是骗局时，白叟甚至还反过来怪本身舍不得花钱，“他们给白叟洗脑洗得太彻底了。”

　　·查询拜访·

　　体验课未奏后果 先遭受信息轰炸

　　那么，这些动辄几千元甚至上万元课程毕竟有没有后果呢？北青报记者也花一元购买了兴趣岛的《石今如4天面部经络变美课程》，并添加了助教师长教师的微信。然而还没体验课程后果，记者先体验到了来自这位助教的信息轰炸。天天从早上6点阁下开端，助教便会经由过程微信持续发来大年夜量信息，内容包含催促上课、打卡、看回放等。到4天课程尾期，又开端大年夜力推荐原价3880元、限时专属优惠1880元的《28天面部轮廓抗衰练习营》。

　　北青报记者购买的体验课程是4节直播课，内容是“师长教师”在线演示各类疏浚经络、晋升面部的“徒手美容大年夜法”。对于这些手段的具体后果，记者临时无法验证。不过当有网友就此在网上咨询专业大夫时，某三甲病院整形美容科一位陈姓副主任医师答复称，皮肤情况受遗传、情况、生活习惯等多种身分影响，“任何美容治疗都需遵守专业指导，避免盲目跟风”。

　　整体来看，兴趣岛的课程虽有小部分是直播，但更多是提前录制好的视频。录播课程不会为花费者供给个性化订制内容，这意味着身材状况完全不合的人买到的课程都是一样的。同时，录播课也缺乏有效的互动指导，对于那些没有经验的花费者来说，很难达到预期后果。

　　摄生直播为引流 回头就开端卖货

　　除了在微信平台坑蒙拐骗，还有不少商家打着公益直播的幌子，卖起了高价课程或保健品。在多个社交媒体上都有网友表示，家中有白叟曾经在直播间被引诱进行高额花费。

　　北青报记者在抖音平台搜刮“线上摄生课”，发明此类直播间数不清。记者随机进入一个名为“潘博士摄生课”的直播间，当时在耳目数约为千人阁下。听了一会儿记者就发明，主讲人“潘博士”看似在讲摄生常识，其实一向在倾销一种名为“九松阁松针油”的产品。“潘博士”传播鼓吹这款产品可以增长胃肠道蠕动，对于预防便秘有必定帮助感化，适量应用还有助于增长自身抵抗力，及时弥补所需养分成分。直播过程中他还反复强调“最后十秒钟，抢到就抢，抢不到就没有了”，借此引导花费者下单。

　　类似套路的直播间在微信视频号中也有很多。除了摄生课，还有“疗愈师六维基本课”“睡眠练习课”“50+中老年春季该怎么吃”等等，他们合营的特点是打着健康科普的幌子，实际上则是在倾销高价课程、书本或是“熊胆粉”“鹿筋粉”“羊奶粉”等所谓的保健品。

　　在黑猫投诉平台上，花费者投诉较多的有一家名为“鹤颜堂”的公司。北青报记者查询拜访发明，鹤颜堂线上课程的发卖模式与兴趣岛类似，也是层层引诱。不过鹤颜堂会经由过程所谓的“公益摄生直播课”引流，花费者进入直播间听一段时光后，假如想持续听下去或者想获得师长教师的“一对一指导”时，就须要加微信交报名费。

　　面对迟迟不买课的花费者，工作人员也会提出应用花呗付出，或是给出“跳楼价”，例如把标价1980元的课程降到780元，引诱花费者购买。从投诉内容来看，很多花费者在交完报名费后才发明，他们花钱买的直播课程多半时光都在售卖价格昂扬的保健品。此时花费者再想申请退款，就会发明收钱很积极的客服已经“隐身”。

　　低价课诱人入坑 想退款难上加难

　　在北青报记者查询拜访过程中，大年夜部分花费者都表示本身是被低价体验课所吸引入坑，自此一发弗成整顿。

　　中公法学会花费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，线上摄生课程这莳花费情势，本身就具有维权难的属性。锤炼摄生的成效因为师长教师教授教化办法、学员进修程度的个别差别，无法进行客不雅同一的质量评价，花费者若以“没有效”为由进行退费，会遭受维权难。所以，花费者在购买课程时必须和商家签订合同，商定办事内容、试课数量、若何退款等。“合同签订得越具体，后期受到的损掉就越小。”

　　“不过退一步讲，即使无法证实经营者存在违约行动，因教导培训办事具有人身属性，无法强迫持续实施，故花费者因对培训机构掉去信赖而请求解除合同时，培训机构也应退还残剩未产生费用。”李斌说。（记者 李佳 王薇 练习生 石涵硕 黎露微）

　　整体来看，中医摄生课骗局的开端是“一元体验课”“进群领福利”“健康讲座”等，目标人群是老年人。骗局的核心是应用老年人的健康需求与信息纰谬称，经由过程连环套路、情感绑架和虚假宣传取利。同时，商家往往会经由过程短视频、直播、微信群等渠道进行课程和产品的售卖，以较为隐蔽的方法规避监管。当花费者意识到本身身处骗局想要退费，却又会陷入维权困境。

　　在黑猫投诉平台上有很多针对兴趣岛的投诉，北青报记者查询拜访发明，很多投诉中商家对于花费者的退款申请经常是迁延处理，要么发信息不回，要么强迫扣除部分金额作为手续费，或应用“虚拟产品不支撑退货”“已不雅看课程不克不及退费”等一系列话术拒绝，更有甚者将花费者直接拉黑删除。

　　以栗子为例，在网友支招和栗子本人的保持下，兴趣岛做出了让步，但强调一节课只要打开跨越五秒钟就按整节课算，不克不及退款。最终，栗子父亲花5000多元购买的课程只退回了2000多元。

　　此外，多半投诉者都提到，本身买课时只是打开课程参谋甩过来的链接就直接付出了钱款。计算请求退费时，才发明手中没有合同、发票等证实材料。因为缺乏直接证据，难以证实商家违约，导致花费者在维权过程中常会陷入被动局面。

　　当北青报记者向兴趣岛发卖参谋询问是否有合同时，对方表示没有合同只有发票，且强调“办了九年多都没有合同”。不过当记者向兴趣岛客服询问时，对方表示他们有“购课协定”，用户在付款前只须要“打钩赞成”就行。北青报记者在付款页的金额下方找到了“我已浏览赞成《兴趣岛购课协定》”这行小字，点击打开购课协定，个中包含免责条目、常识产权条目以及一些退换课的通用规定，但并未针对不合的课程做出办事内容、课程质量等方面的承诺。

　　值得一提的是，有些商家已经因为虚假宣传被市场监管部分处罚过，但仍然未加以改正。例如网友“真鹤”提到的北京轻满健康科技有限公司，北京市市场监管局官网2024年6月份宣布的处罚信息显示，该公司因虚假宣传被罚款十万元。但今朝仍有花费者在黑猫投诉平台上表示，该公司一向地拨打骚扰德律风，被拉黑之后还会换着号码打，持续引诱花费者买课。

　　·不雅点·

　　线上课后果难评 签合同要看细心

　　北京中闻律师事务所律师李斌认为，这份“购课协定”中的部分条目实际上在减轻经营者义务、加重花费者义务，属于“霸王条目”。例如协定商定“不雅看5秒视为已不雅看该节体系课，课时数以经营者统计为准”，这一条目清除或限制了花费者权力，对花费者不公平不合理，根据花费者权益保护法第26条、平易近法典第497条规定，可能被认定为无效格局条目。

　　对于退费问题，李斌认为，假如培训机构没有按商定质量标准和师资供给线上课程，构成根本违约，花费者可以请求退还尚未实际产生的费用。但假如合同中没有商定师资前提以及具体课程质量标准，而摄生课程后果体验的主不雅感触感染又比较强，花费者可能难以举证证实经营者构成根本违约。对此，李斌建议花费者收集培训机构告白宣传材料等内容，作为经营者义务及课程不相符承诺商定的证据。

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