但入住后樵师长教师才发明，酒店硬件举措措施和办事程度较差，感到“货纰谬板”。经查询发明，这一家酒店事实上并非星级酒店评定标准认定的五星级酒店。为此，樵师长教师诉到法院，认为平台的行动构成讹诈，请求退一赔三。法院最后判决，线上预订平台补偿樵师长教师20904元。

　　作者：欧阳晨雨 司法学者

　　这又是一路旅客住店碰到的“膈应”事。据媒体报道，广东的樵师长教师和家人要到北京观光，在网上查询酒店时，发明某平台上的一家国际品牌酒店，不只开业时光不长、举措措施新，并且酒店名字后面还标有五颗星，樵师长教师认为这是一家“五星级”酒店，就预订了三天两晚的房间，并在线付出了6968元的房费。

　　这个判决大年夜快人心。固然酒店预订平台蛮横无理，表示“他们在酒店名称后面标注的五颗星，并不是五星级酒店的标记，而是对酒店的一个评分”，但根据人们日常生活经验及商定俗成的断定标准来看，酒店标注的五颗星就意味着“五星级”。酒店打着“五星级”的旗号，花费者花费大年夜价格奔着高等酒店而来，成果却撞见了实打实的“李鬼”，这还不算是居心讹诈花费者吗？根据花费者权益保护法，经营者供给商品或者办事有讹诈行动的，花费者有权获得三倍增长补偿。

　　对花费者来说，拿到三倍增长补偿，这是司法付与他们的合法权力，既弥补了经济损掉，更是一种精力安慰和维权鼓励。酒店预订平台本来打着精明的“小算盘”，想着鱼目混珠、瞒天过海，从花费者的腰包里掏钱，成果却“赔了夫人又折兵”。三倍增长补偿，对他们也是一记当头棒喝，对其他从业主体，也敲响了法治警钟。

　　类似问题并非个案。不久前，不少网友控告，线上预订酒店遭受“照骗”：有人花千元预订海景房，排闼发明内部照片竟满是衬着图；预订大年夜床房，进门发明“这床还没我家沙发大年夜”；有的花费者碰到“照骗”后，请求商家退房，竟被索要违约金。此类问题频发，不克不及责备花费者辨别力不足，关键在于相干部分对酒店经营状况的监督不力、对酒店预订平台的监管不强。

　　对于花费者，应当加强依法维权意识。在上述假“五星”酒店风波中，花费者樵师长教师的维权做法可圈可点。他发明上当后，急速采取了诉诸公堂的应对办法，而法院也支撑了他的诉求。在实际中，花费者既要敢于站出来保护权益，也要善于与伤害行动作斗争。打官司重要看的是证据，对于酒店和平台误导、单方面毁约等行动，花费者应当固定侵权照片、聊天记录等证据，为下一步的投诉举报和告状索赔做足预备。

　　从监管层面看，不克不及给“李鬼”们留下生计空间。一次上当上当，不只是花费者的合法好处受到伤害，从长远来看，更是对本地旅游业无形的伤害。市场监管部分面对伤害花费者权益的乱象决不克不及手软，应加强对酒店以及预订平台的日常监管和普法教导，对涉嫌讹诈的商家依法严惩，该补偿的必须补偿，该停业整顿的停业整顿，让违法者不克不及是以得利。

　　下一周，全国即将迎来五一假期、出游的小岑岭，多地市场监管部分宣布提示告诫函，请求住宿业经营者加强价格自律，严禁单方面毁约或擅自提价等行动。经由过程“有的放矢”的强力监管，也将为花费者供给更舒心的出行体验。（欧阳晨雨）

Tags： 度假订到假“五星”酒店，打击欺诈消费者乱象不能手软