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潘女士花了10万元到宁波科妃医美进行鼻子整形手术,但是20天来,鼻子还在流脓甚至出血。她觉得是门诊的手术有问题,要求对方退还手术费用。为此,记者进行了实地调查走访。
20来天,鼻子还在流脓
潘女士告诉记者,她是在朋友的推荐下来到宁波科妃医美门诊进行鼻子整形手术的,手术在9月20日当天进行。但是,20来天了,鼻子一直在流脓,导致面部整个红肿,呼吸不顺畅,没法出门见人,严重影响了工作和生活。
“我和一个小姐妹一起去做鼻子整形手术,她的鼻子也做坏了。现在我们都很苦恼,不知道接下来该怎么办?”潘女士说,她几天前也去过门诊,要求对方退还当初的手术费用,但是被拒绝了。
“我当时一共付了10万元钱,是门诊一个男的收取的,可是现在他们却不承认了。”潘女士说,她是给了一个医院的男子现金,每次两万,一共3次,加上其他费用,总共是10万元。后来该男子就安排了手术等相关事宜,结果搞得现在这个样子,她说那个男子是她朋友介绍过来的,现在也联系不上了。
门诊负责人:到账只有2.6万
10月10日,记者来到位于海曙的宁波科妃医美了解情况。
该门诊的负责人李先生表示,他前几天已经接待过潘女士。“我们门诊是去年开始营业的,当然会有一些投诉,我们也在积极回应,但是潘女士的情况比较特殊。”李总说,他们术前术后都是有书面通知书的,告知整型者注意事项和可能存在的风险。
“我们查阅了手术记录,潘女士是9月20日动的手术,按照一般情况,30-45天是属于手术的恢复期,目前还不到一个月,植入假体的器官受损恢复期还没过,出现红肿现象也是正常的。”李总表示,一般来说,3个月后情况会稳定,而6-8个月后定型的鼻子会呈现最完美的状态。现在来谈论手术是否成功,为时尚早。
还有一个关键的问题,根据医院的入账记录,他们只收到了2.6万元。李总告诉记者,在他们诊所,整鼻子的费用一般在2-5万元之间,他们没有收费10万元的鼻子整容手术。
李总明确表示:“如果说潘女士花了10万元,请明确告诉我们是交给了哪个工作人员,我们都是有记录可以查询的。”李总也坦言,他们的业务人员介绍客户确实会有部分提成,但是绝对不会有那么多差距。
想要整容,要有正确心里预期
本来记者和潘女士约好了,当天一起去医院了解情况,但是她表示当天没空,无法一同前往。关于费用问题,记者通过微信询问潘女士,希望她出示相关的转账记录。她表示自己都是用现金给钱的,没有留下记录。
记者咨询了整形外科博士杨加峰,他表示单从潘女士提供的照片上看,局部组织肿胀,颜色发红,还有流脓,可能是感染。具体原因比较复杂,有可能是手术环境问题,也不能完全排除患者自身的责任,比如饮食生活等没有按照医嘱进行。杨博士也表示,美容整形确实需要一个恢复过程,在恢复期间不能判断手术是否取得了预期效果。
业内人士也提醒,一方面爱美的人士要谨慎选择就诊的机构,另外一方面也要对自身的改变有一个合理的预期,不要出现问题就把责任全部推到美容整形机构身上。对于整形所产生的后果有一个理性的对待,避免过度维权等情况发生。
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