原因一、手机安全软件拦截(针对已安装安全软件的智能手机用户)

 

解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

 

原因二、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到

 

解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。如果您遇到页面提示“验证码错误”，建议您确认验证码输入是否有误，如果获取了多条验证码，请输入最后收到的验证码。

 

原因三、网络延时

 

解决方法：由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时。耐心等待，或读秒完成后重试。

 

原因四、手机短信安全软件等黑名单设置

 

解决方法： 您曾经在手机短信中设置了比较严苛拦截的拦截规则。查看短信黑名单设置，菜单->骚扰拦截->设置，分别查看拦截模式与黑白名单是否有不允许短信到达的号码。

 

原因五、手机信号不好

 

解决方法：您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试。

 

原因六、手机的短信息存储已满

 

解决方法：手机的短信息存储容量是有限的，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息，建议删除短信息后再试。

 

原因七、与当地网关有关

 

解决方法：由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，建议您可以换一个时间段稍后再试。

 

原因八、节假日短信网关拥堵或出现异常

 

解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

 

原因九、被运营商屏蔽

 

解决方法：你曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽。需要你联系运营商解决此问题。

 

原因十、手机内部浏览器隐私设置

 

解决方法：浏览器设置安全等级过高或者设置了阻止“第三方Cookie和网站数据”的设置。重新设置浏览器安全等级或者关闭浏览器“阻止第三方Cookie”的设置，设置->隐私设置->内容设置。

 

原因十一、手机欠费停机后充值复机天无法接收SP短信

 

解决方法：欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

 

原因十二、手机业务不支持

 

解决方法：西藏、新疆、港澳台及海外手机号码会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。

 

注：部分携号转网用户，因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电手机服务运营商客服热线咨询。

 

原因十三、手机在境外使用或使用境外手机

 

解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。

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