跟着北京旭日病院门诊特别病(以下简称：门特)就诊及结算患者数量持续增多，患者缴费等待时光随之变长。为切实解决患者就医难题，病院收费处针对门特结算流程中的堵点、痛点，结合技巧单位完成门特自助结算体系进级改革，有效晋升了却算效力。

门特结算流程较为特别，原有结算模式依附人工手动操作，步调繁琐、耗时较长。为破解这一问题，病院引入后台机械人流程主动化(RPA)软件机械人主动结算模式，启动自助结算体系进级改革，替代传统人工手动结算操作。

本次体系进级聚焦患者便捷就医与院内规范治理双向晋升。一方面简化自助机操作步调、优化图文指引，降低患者操作难度;另一方面周全优化诊疗、收费、医保全链条营业流程，完成大夫工作站进级、医保数据对接校验、营业流程重构等多项优化工作，保障体系合规稳定运行。

进级后的自助结算体系，有效规避了人工操作掉误问题，大年夜幅缩短门特结算解决时光，明显晋升病院收费结算工作效力，为患者供给更高效、便捷的就医办事。

Tags： 北京朝阳医院优化门诊特殊病结算流程 持续提升患者就医体验