这种行动看似是“趁节欺客宰客”的诚信问题，本质却在于供需掉衡情况下商家寻求“好处最大年夜化”时的弃取。

　　作者：徐　阳

　　“五一”假期，旅游市场再次迎来花费高潮。然而，酒店临时毁约涨价事宜却时有产生，各平台上关于酒店毁约投诉维权的帖子也数量大年夜增。有的旅客提前数月预订房间，邻近假期却被酒店临时撤消订单，或以体系故障、上错房源、停电装修为由强迫退单，从新预订时，房价飙升数倍。

　　酒店经营者应当熟悉到，宰客模式无异于竭泽而渔。短期暴利或许能让个别商家尝到甜头，但长远来看，行业口碑受损、旅客流掉的价值，远非一时涨价所能弥补。浙江杭州“轻敲百货”40多年来拒绝供给商推荐的高利润假装伪劣产品；湖北荆门一家无名理发店保持6元理发20多年不涨价……诚信经营之下，顾客天然会投出信赖的一票，赐与更为丰富的市场回馈。

　　遏制趁着节假日毁约涨价的乱象，不克不及仅靠商家自发，还要以硬手段加软引导，筑牢司法底线、优化平台治理，多方合营发力，构建起长效治理机制。

　　相干部分要加强监管，严惩违约涨价行动。近期，全国多地市场监管部分宣布通知公告，请求住宿业经营者规范市场价格行动，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价。此外，建议加大年夜处罚力度，对违背者处以罚款、整顿甚至停业。同时，进一步明白涨价上限，如参考日常价格设定节假日涨幅红线，防止价格掉控。通顺投诉渠道，降低花费者维权成本，对恶意违约商家实施“黑名单”“红黑榜”等轨制，让掉信者在市场寸步难行。

　　面对商家毁约，花费者要善于应用司法兵器保护自身权益。留意保存相干证据，积极向平台投诉或向市场监管部分举报，也可诉诸司法门路追责。平台在处理相干投诉时也不该避重就轻，客服应积极为花费者解决相干胶葛或供给维权渠道，也可测验测验为守信商家赐与流量搀扶与政策嘉奖，对违约商家进行降级、限流等处罚，推动形成良性竞争情况。

　　商家固守诚信、当局严格法律、花费者勇于维权，才能合营守护旅游市场的健康生态，让旅客真正实现“玩得高兴、住得宁神”。（徐　阳）

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