作者：姜天骄

　　本年全国两会时代，“人工智能+”被几回再三说起，具身智能等新概念激发烧议。AI海潮来袭，文旅从业者和花费者都充斥等待。从业者关怀若何应用“聪慧大年夜脑”为行业赋能，而花费者则等待技巧进步能带来更多惊喜和冲动。

　　AI范畴赓续出现新技巧、新概念，以具身智能为例，它将人工智能融入机械人等物理实体，付与其感知、进修和与情况动态交互的才能。这些“超才能”一旦被文观光业解锁，将大年夜幅晋升企业办事效力、优化用户体验，同时促进文旅家当链高低游深度融合和立异成长，形成新的贸易模式和生态体系。

　　文旅企业对应用AI赋能家当进级的需求愈发急切。本年以来，多家文旅企业和旅游平台主动拥抱AI：华数传媒率先推出融合DeepSeek的智行助手；张家界试水机械人进景区；马蜂窝宣布其自研AI智能应用正式接入DeepSeek……这些实践注解，AI不仅能晋升旅客知足度和介入感，还能赞助企业更好地知足市场需求，加强市场竞争力。

　　更大年夜的改变来自沉浸式体验。AI与虚拟技巧结合，创造了超出物理空间的沉浸式体验。敦煌研究院对莫高窟进行了高精度的3D扫描和数字化重建，旅客经由过程VR设备“走进”虚拟洞窟，近距离观赏壁画细节，不会对实体文物造成伤害。跟着虚拟实际、加强实际、全息成像、可穿戴设备等技巧和举措措施融入AI，体验式、互动性、沉浸感的旅游新业态还会创造更多惊喜。

　　然而，AI并非全能钥匙，文旅办事过度依附AI弗成取。例如，智能客服机械化答复、程式化应对，缺乏温度和共情力。文旅企业在引入AI技巧时，还面对数据安然、算法精度、算力需求等诸多挑衅。可否确保AI技巧安然可控、保持自身创造力和断定力、充分释放AI潜力，是博得将来竞争的关键。

　　文旅花费是寻求精力知足、寻求更多体验的过程，旅游中很多美好体验依附人与人之间的互动和情感交换。标准化办事或许能知足根本需求，却难以带来更多惊喜。文旅体验的独特点往往储藏在细节之中。例如，哈尔滨为南边旅客供给冻梨切片、热姜糖水、免费接送等办事，甚至将交响乐团搬进商场，这些细节只有真正从旅客的角度出发，才能想获得、做得好。文旅竞争，比拼的不只是资本优势，更是办事程度。这将倒逼行业居心用情晋升办事质量，赓续加强核心竞争力。

　　文旅办事程度的晋升是一项体系工程，技巧赋能只是个中一部分。正如中国旅游研究院院长戴斌所说：“AI可以成为高效的翻译官，但永远无法替代人类导游眼中的星辰大年夜海。”只有将“聪慧大年夜脑”与“走心办事”相结合，打造真正有温度、有深度的文旅体验，才能博得花费者的心。（姜天骄）

Tags： 文旅服务莫要过度依赖AI