作者：罗珊珊 王　洲

　　比来，家门口的一家老商场倒闭了，感到很多实体店没有以前那么有人气，网上也有一些唱衰声音，认为实体店过气了。实体店还有将来吗？——人平易近网网友138****2

　　电商冲击下，有人说“实体店不可了”。

　　河南许昌胖东来，一家企业带火一座城，被网友称为“没有淡季的‘6A级景区’”。2024年胖东来商贸集团13家门店，发卖额达169.64亿元。

　　一边黯然退场，一边风生水起。原因安在？谜底是，花费需求变了。

　　“合生汇又开了5家新店”“好吃好玩宝藏商号合集”，跟着小红书的分享，来到位于北京旭日区的合生汇商场，几家首店新开，门口人潮涌动。春节假期，合生汇发卖额同比增长近15%。

　　数字经济蓬勃鼓起，颠覆了贸易市场的逻辑。电商平台基于大年夜数据优化供给链效力，以更低的成本汇集海量商品、覆盖广泛客群，线高低单、送货上门，花费者省心省力还省钱。数据显示，全国60岁及以上彀平易近收集购物应用率已近70%，2024年快递营业量超1700亿件。

　　全平易近网购，实体店的将来在哪里？

　　答复这个问题，先要捋清“人、货、场”三要素的时代演进。票证经济的年代，商品缺乏，人的需求难以被有效知足，“商场有什么就买什么”“给若干就是若干”，实体店只需处理好“货”与“场”的二元关系。改革开放之初，“早点铺恢复”的消息成为很多报纸的热点消息。如今，市场经济繁华，商品供给丰富，“人”这一要素的主体性凸显，“想买什么我说了算”，花费需求既多元又动态，“货”与“场”的内涵和外延赓续拓展延长。

　　今天的花费者，眼中的“货”不仅是物质花费，更有文化等办事花费，须要的“场”不单是购买商品之地点，照样什物体验、社交休闲、亲子互动等吃喝玩体裁购一站式场景。

　　很显然，实体店的将来就在“人”。特点招人、办事惹人、质量留人，“人气聚起来”才有“商机旺起来”。

　　直面“网购代替超市”“快递代替批发”，灵敏的先行者已经破局“只逛不买”，以工本钱立异场景业态，精准细分人群。对准“一老一小”，银发经济和婴幼儿经济一片蓝海；盯紧Z世代“后浪”，动分布生、潮玩经济炫酷登场。

　　网购与实体并非此消彼长的对立关系，而是互联、互通、互补。你无我有、你有我优，线上送便利、线下优办事，以知足花费者需求为中间，摸索差别化成长，才能获得更广阔的增长空间。2024年，传统超市业态赓续优化经营手段与内容，零售额同比增长2.7%。

　　照样那个事理：人是成长的主体，也是成长的目标。立异变革是路径，以工本钱是底气。

　　2月15日，北京最大年夜的购物休闲综合体——世纪金源购物中间宣布将启动转型，策划以咖啡、音乐、活动会友的文化社走活动，构建丰富多彩的文化交换场域。这一消息令人感慨。2004年，刚开业的世纪金源被誉为亚洲最大年夜单体贸易项目，曾吸引无数花费者的眼光。

　　20多年后的今天，“实体店还有没有将来”成为话题，照见经济成长、时代前行。去岁尾，商务部等部分出台相干办法，加快“一店一策”改革和零售业立异转型。在“变”与“不变”中，更多实体店将脱胎换骨，浴火更生。

　　中国人讲究“和合共生”，无论数字经济、人工智能成长到何种地步，都不会也不克不及阻断人际交往。零售业是老庶平易近身边的贸易，不仅须要便利度，也须要人道化的“温度”。

　　到底行不可，咱先探探店——

　　“键对键”不会代替“面对面”，这是实体店的生计之基。数字与实体互相激荡、融合赋能，将创造加倍美好、多元、丰富的场景体验。

　　实体店的将来，依然值得等待。（罗珊珊 王洲）

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