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作者:佘 颖
作为最有谈话权的品牌方,五粮液免费供给剖断办事,有效解决花费者和行业的经久痛点,既是对花费者权益的积极保护,也是对品牌自身权益的有力保护,值得推广。
电商平台、品牌方和花费者在袭击假货、保护市场秩序方面有着合营的好处和诉求。不管用什么方法,解决争议的出发点是阻拦违规商家攫取欠妥好处,不让花费者花冤枉钱。
近期,酒企五粮液揭橥公开声明,称对线上平台售出的148瓶产品进行免费鉴准时发明,18瓶为假装产品,个中14瓶源自某大年夜型电商平台的“百亿补贴”商号,占比超七成。固然五粮液没有直接点明是哪个平台,但这组数据已将此事推上热搜。
此次争议中,先要给五粮液主动供给免费剖断办事的做法点赞。经常在网上买器械的人,有几个没吃过假货的亏?不少线上商家都传播鼓吹支撑专柜剖断、假一赔十,但比及花费者维权时,却往往找不到卖家和平台合营承认的威望剖断机构。尤其是跟着直播带货鼓起,购物链条越来越复杂,买到了问题商品,花费者都不知道该找谁负责。
外行看热烈,内行看门道。此次五粮液高调打假,还在于部分经销商应用电商平台出货,叠加平台“百亿补贴”后,五粮液在多个电商平台实际售价已低于出厂价。电商平台以低价引流的做法,与品牌方稳价保品牌的策略产生抵触,还给了制假售假商家可乘之机,品牌方起事并不奇怪。
当下,品牌企业与电商平台之间的关系奥妙复杂。电商平台作为发卖渠道,对品牌企业具有强大年夜吸引力,可助其开辟市场、晋升销量;然而,电商平台上的售假商号又让品牌企业头疼不已,加之对原有经销商体系的冲击,传统品牌陷入两难地步。
以五粮液为代表的品牌方与电商平台之间的类似争议,不是第一次产生,也不是最后一次。这反应了传统经销商模式与电商发卖模式之间的碰撞,也是品牌订价机制与花费者寻求性价比需求之间的错位。
电商平台作为商品交易的载体,同样不欲望平台商铺假货残虐,这对企业荣誉和花费者体验都是极大年夜的伤害。几乎所有的电商平台都邑投入巨资遏制商家售假,甚至出台了“假一赔十”等办法。从这一点上看,电商平台、品牌方和花费者在袭击假货、保护市场秩序方面有着合营的好处和诉求。真正从假货中攫取欠妥好处的,是那些制假售假的商家,他们才是袭击的重点。
品牌方不肯产品跌破出厂价,也不欲望电商平台上的售假商家捣乱市场,这可以懂得。但“百亿补贴”作为电商平台的促销利器,并成为各平台竞相上马的贸易模式,是花费者一单一单用真金白银买出来的。花费者既要便利,又要保真,还要便宜,品牌方再难堪,也得适应渠道与花费者的这种变更。
此次五粮液打假引起社会存眷,但打假动作本身不是重点,解决问题才是关键。作为连接品牌与花费者的桥梁,电商平台有义务也有才能对入驻商家进行严格筛选与持续监督,经由过程完美天资审核、加强商品德量检测、建立严格处罚轨制等办法,有效遏制收集侵权行动,保护品牌方合法权益与花费者权益。品牌企业则应积极适应市场渠道和花费者需求的变更,协助花费者维权。而花费者的明智选择与积极维权,同样是保护市场秩序的重要力量。不管用什么方法,解决争议的出发点是阻拦违规商家攫取欠妥好处,不让花费者花冤枉钱。品牌方、电商平台与花费者齐心合力,才可能真正实现三赢局面。(佘 颖)
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