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在医疗美容中,有一项"面部线雕",是通过皮下埋入可吸收的蛋白线,来达到面部除皱的目的。南京市民王女士告诉记者,她花了几万元去南京莱茵丽医疗美容院做面部线雕提升,可在美容过程中,院方却擅自改变项目,未经她同意就打了除皱针。
线雕美容花费3万元 却发现被打了除皱针
王女士说,过了40岁之后,她发现自己脸部皮肤变得有些松弛,眼角也出现了许多皱纹,就想去做一点医学美容。南京莱茵丽医疗美容院营销人员向她推荐了面部线雕项目,说是可以让脸部皮肤变得更加紧致。
交了3万元之后,今年1月12日,王女士在莱茵丽医疗美容院做了面部线雕提升,医生在她脸部和额头埋了线,但在处理眼部皱纹时,却未经王女士同意就直接打了除皱针。 事后,王女士得知线雕价格比打除皱针贵,同时维持效果的时间也更长,她认为院方收了线雕的钱,却打了除皱针,是在欺诈消费者。
1月27日,院方又在她脸部埋了两根线,但王女士觉得没效果。记者注意到,王女士在这家美容院花了3万元,只拿到了一张充值回执单,连收据也没有,院方也没有提供此次美容的明细合同和病历。
院方承认:打除皱针是医生工作失误
2月23日,记者陪同王女士找到了莱茵丽医疗美容院。一位工作人员表示,面部线雕能改善脸部皮肤松弛,但不可能做得百分百根除问题。至于面部线雕变成打除皱针,这位工作人员承认这两个是不同的项目,并且价格也不一样。她表示,当事医生擅自打除皱针,确实存在工作失误。
王女士希望院方能提供这次美容的收费发票、合同和病历,但这位工作人员却表示相关人员不在,暂时无法提供。
律师观点:院方涉嫌侵犯消费者知情权和人身健康权
北京大成(南京)律师事务所律师张庆宇指出,作为医疗美容院,理应向消费者提供收费发票,美容项目明细和相关病历,至于医生在美容过程中擅自打除皱针,也侵犯了消费者的知情权和人身健康权。
目前,王女士已经向南京市秦淮区卫生监督部门反映了相关情况。南京莱茵丽医疗美容院最终会如何处理这起美容纠纷?卫生监督部门又会如何处理?本网将继续关注。
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