本文核心数据：智慧药房政策、智慧药房定义、智慧药房运作方式、居民到医疗点距离和时间构成、医 院诊疗人次数、医 院平均诊疗人次数、医 院收入、医 院支出。

1、巨米药房的智能售药机落地全国多家医 院

近日，巨米智能在全国多家公立医 院落地了智能24小时自助取药机，实现了部分药品从处方识别、审方、缴费、复核、发药、医嘱等全流程的自动化自助服务的智慧药房。

2、智慧药房成“互联网+医疗”的一大发展重点

巨米药房的智能售药机落地实际上是响应了国家发展“互联网+医疗”的号召。近年来，国家出台了《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、“十四五”规划、《建设高标准市场体系行动方案》等多项政策均明确提到要大力发展“互联网+医疗”。

长期以来，我国医 院在药事服务方面效率较低且取药人员工作强度较大，加上传统药房硬件设备老旧、信息化覆盖较差，导致工作效率低下、取药耗时长等问题致使患者的满意度下降。在“互联网+医疗”方面，规划中提到要提高药事服务水平，在这一大背景下，智慧药房以其独特的优势成为了“互联网+医疗健康”的一大发展重点。

智慧药房是指通过互联网、大数据、人工智能等创新技术实现处方系统与药房系统的无缝对接，缩短患者取药等候时间或可提供无接触取药服务的一个创新医药服务。

如今，国家也专门针对智慧药房出台了相应的建设指南，其中对业务信息化、自动化设备、智能化环境和安全性体系保障提出相关的建设标准及建议。

它能够帮助医 院优化药房的配发系统、调剂系统和人力安排系统，从而为医 院药房提高效率，节约人力物力成本，还可以减缓患者在取药过程中过度等待造成的满意度下降的情况。

如果医 院可以实现智慧药房全覆盖，那么我国患者满意度差和医患关系紧张是否可以在一定程度上得到改善？前瞻认为答 案是肯定的，但不同类型的医 院对于智慧药房的需求迫切程度以及建设能力也是不同的，故不同医 院智慧药房的覆盖速度也不同。

3、公立医 院或将更快实现智慧药房覆盖

相较于非公立医 院，智慧药房或将更快实现智慧药房覆盖，前瞻认为有两大主要原因。具体分析如下：

1)原因一：公立医 院负荷大，急需更快捷的取药方式

相较于非公立医 院，公立医 院业务更为繁忙。一般而言，大多数公立医 院发展历史悠久，同时拥有天然的人才网，因此全国大多数病患就诊均往公立医 院去就诊。根据数据显示，2015-2019年，公立医 院诊疗人次数一直是非公立医 院诊疗人次数的好几倍。2019年，我国公立医 院诊疗人次数高达32.72亿人次，而非公立医 院诊疗人次数仅为5.7亿人次;公立医 院诊疗人次数是非公立医 院诊疗人次数的6倍左右。

但是，从医 院数量上看，全国公立医 院却比非公立医 院少得多。截至2019年，公立医 院数量仅占全国的35%，而非公立医 院数量占比高达65%。

同时，近年来，我国公立医 院平均每家诊疗人次数近年来还呈现直线上升的趋势，且其增速约在7%左右;而非公立医 院的平均诊疗人次数维持在一定水平。

由此可见，公立医 院目前工作负荷压力较大，且其工作负荷压力或将继续攀升，这在一定程度上非常考验公立医 院的处方系统和抓药系统的衔接。而智慧药房能够通过信息化手段迅速提升取药速度，帮助公立医 院解决患者取药慢、取药难的窘境。

2)原因二：公立医 院拥有资金实力支持建设智慧药房

同时，相较于非公立医 院，公立医 院具备更雄厚的资金去建设智慧药房。智慧药房建设成本一般在系统采购部分就已达上百万，而若如同中山市人民医 院建设整体智慧药房的话，预估需予以上千万建设。

根据数据显示，2019年公立医 院的总收入和财政拨款收入分别是非公立医 院的6倍和115倍之多。

综上所述，相较于非公立医 院，工作负荷大的公立医 院对智慧药房的需求更大，同时公立医 院具备更大的资金实力去支撑其智慧药房建设。智慧药房有望在公立医 院更快地落地并实现相对高的覆盖率。

以上数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国医疗信息化行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》等，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、招股说明书撰写等解决方案。

延伸阅读：

智慧药房与传统药店的区别在哪？看看这份《报告》你就懂了

智能是应用，智慧是思想。

从2017年马云提出新零售这个词，到2018年，新零售在全国各行业遍地开花，这使新零售经历了快速的迭变。

2018年的医药圈，随着医疗制度的深化改革，互联网+医药的模式受到医药人的大力倡导，客户的消费模式以及医药销售模式正在发生着许多新的变化。

在中国当前经济环境下，只有政策与市场想结合，才有生存和发展的前景。不久前，国务院印发了《关于落实<政府工作报告>重点工作部门分工的意见》。在第三届中国药店管理峰会上，安徽省药品零售行业协会会长、中国药店管理学院副院长、安徽分院院长周双才提醒零售药店的同仁们需要关注文件中的四个方面：

安徽省药品零售行业协会会长、中国药店管理学院副院长、安徽分院院长周双才

第一，是推进供给侧结构性改革方面，要发展壮大新动能。做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。

第二，是深化基础性关键领域改革方面：深化公立医 院综合改革，协调推进医疗价格、人事薪酬、药品流通、医保支付改革，提高医疗卫生服务质量，下大力气解决群众看病就医难题。深入推进教育、文化、体育等改革，充分释放社会领域巨大发展潜力。

第三，要积极扩大消费和促进有效投资方面：增强消费对经济发展的基础性作用。支持社会力量增加医疗、养老、教育、文化、体育等服务供给。

第四，提高保障和改善民生水平方面：消费升级，大健康时代来临，随着老龄社会来临，65岁以上老年人从2002年的7.3%提升到11.4%。随着人们养生意识的增强，会进一步拉大养生保健品、中药的消费，特别是老年性疾病的消费增加，目前老年人口的药品消费占比已占药品总销售的50%以上。针对相关情况，国家政策正强化民生兜底保障，稳步提高城乡低保、社会救助、抚恤优待等标准。为积极应对人口老龄化，发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量。

而随着智慧城市、智慧社区的发展，智慧药房势必将成为其配套设施，为智慧社区居民提供高效优质的健康服务和专业的药学服务。当今，我国慢性疾病的患病率和死亡率在逐年上升，而慢性病人对健康服务和用药的需求较高，智慧药房聚焦于慢病，从“顾客为中心”的新零售思维出发，为百姓提供慢病管理和慢病用药服务。

传统药房以销售产品为主要目的，消费者更关注产品的价格；智慧药房以专业服务为主要手段，以解决顾客健康需求为主要目的，引导消费者更关注价值和效果。

智慧药房正改变着传统药房，对于进店的消费者首先进行的是健康干预，而不是进行销售；第二，不仅能对产品分门别类，还可以对会员进行精细化管理，对设局进行大数据化管理，深度参与社区健康照护服务，给社区会员提供便捷、全面、专业的服务。

我希望借助智慧药房，能刺激传统药品零售行业做出改变：首先，改变工商合作模式，将所谓的“上架费”变成营销产品的相关费用；第二，以会员为中心，凭借提供专业化的服务来获取经营的利润，不用再为卖药而卖药；第三，改变经营战略定位、经营思路和经营理念；第四，改变百姓心目中对药店刻板的“卖药”印象，变成进行分众诊疗的首选场合。

来源：前瞻产业研究院、21世纪药店

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Tags： 2021年中国智慧药房行业市场现状及发展趋势分析