本年60多岁的李阿姨常日里按期来病院复查，说起以前预约检查的经历，她深有感触：“以前大夫开完单子，超声、核磁要分两个处所列队预约，一楼、二楼往返跑，年编大年夜了腿脚不便，楼上楼下折腾一趟，半天时光就以前了，赶上人多列队更是犯愁。今天导医指引我到一层东侧新设立的一站式办事中间，两个检查项目在同一窗口一次性搞妥，全程不到五分钟，其实太省心了。”

为持续优化门诊就医流程，切实解决患者多处跑、多窗口列队的就医痛点，北京中医病院顺义病院，整合高频就医营业，开设了门诊一站式办事中间，并于7月20日试运行。

整合后的门诊一层大年夜厅办事功能加倍完美，实现了一层咨询台供给就诊咨询、便平易近办事(如供给针线包、老花镜、代茶饮、充电宝等物品);一层东侧区域办事窗口受理检查集中预约、医保政策咨询、病历处方打印、外检考验申报领取、投诉建议、退费等营业，并配设母婴室、物品存储柜、共享轮椅;一层西侧供给用药咨询、草药快递等办事;大年夜厅多点位安排导医人员、自愿者为患者供给咨询、指引、陪诊等赞助;每周三下昼安排专业师长教师在门诊大年夜门进行中医摄生功法教习，知足辖区市平易近的中医摄生需求，受到好评。

“设立门诊一站式办事中间，核心目标就是以患者为中间，把分散在全院遍地的高频干事窗口集中整合，紧缩就医动线、削减往返奔忙。”副院长杭颖介绍，前期各科室多次收集患者就医反馈，针对预约繁琐、干事点位分散等群众集中反应的难题兼顾改革，打通办事堵点。

试运行以来，不少老年患者、复诊患者纷纷点赞新办事模式。以往须要辗转两三个区域才能办完的营业，如今在同一区域全部办结，大年夜幅节约就诊时光。后续门诊部将根据患者需求持续优化办事，进一步改良患者就医体验。

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