“白叟刚学会用手机上彀，就受愚了”“看到‘扫一扫领礼品’，父亲就走不动道”……跟着技巧进步与智妙手机普及，越来越多的银发群体跨越“数字鸿沟”，融入收集生活。然而，因为对收集技巧和规矩懂得有限，风险防备意识脆弱，老年人轻易掉落入“数字陷阱”。

　　在方才终结的全国两会上，不少代表委员存眷到这一问题，从技巧、司法等角度就守护老年人的数字安然，促进数字情况健康成长提出建议。

　　深陷“数字陷阱”案例频发

　　“您已参加平台购物团，每个月要主动扣费800元……”近日，在杭州公安披露的一路案件中，75岁的徐某在家接到了“某短视频平台客服”的来电提示。徐某一听，赶忙表示要撤消该营业。“客服”随即表示会为徐某转接“高等客服”，以协助其完成撤消操作。

　　徐某的遭受并非个例。近年来，造孽分子应用数字技巧设下的骗局层出不穷。跟着老年人“触网”程度加深，针对他们的精准“围猎”套路也越来越多。

　　2024年5月，中消协宣布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》指出，老年群体频陷收集花费“陷阱”成为当季投诉热点之首。在“花费者投诉热点分析及典范案例”中显示，老年群体遭受“陷阱”重要表示在收集保险误导性营销、微短剧引诱花费、抽奖链接主动扣款三方面。

　　此外，不少网友表示，一些直播间以虚假宣传、打情感牌等手段引诱老年人下单，涉及金额动辄成千上万元。记者在黑猫投诉平台上以“直播+老年人”为关键词进行检索，相干投诉近千条。

　　“跟着年纪增长，老年人的认知才能和断定力都邑降低，对新兴的数字技巧和复杂的收集信息也缺乏足够的懂得和辨别才能。”北京金诚同达(西安)律师事务所主任方燕代表认为，一些造孽分子恰是抓住这些特点，设置“陷阱”，对老年人实现精准“收割”。

　　“跟着年纪增长，老年人的社交圈子变窄，后代又经常因工作劳碌而无法陪伴在侧，他们心坎的孤单感一日千里。”在平易近建广东省委会副主委、广东财经大年夜学副校长鲁晓明委员看来，实际生活中情感上的空白，使得老年人更轻易将留意力集中在收集平台中，造孽分子恰是抓住了老年人心坎深处对社交和情感交换的欲望，逢迎需求，设计骗局。

　　根据第55次《中国互联收集成长状况统计申报》，截至2024年12月，我国网平易近范围中，50岁及以上彀平易近群体占比晋升至34.1%，个中60岁以上占14.1%，互联网进一步向中老年群体渗入渗出。

　　“现有司法律例对收集花费等行动有必定规范，但针对老年人收集权益保护的专门、细化条目仍有不足。”方燕代表表示，对于直播间情感绑架式营销、微短剧主动扣费等收集陷阱，司法定性和处罚标准模糊，导致法律司法难以精准袭击违法违规行动。

　　此外，因为收集经营主体浩瀚，行动复杂多变，监管力量难以实现周全、及时监管。“不合监管部分职责划分和协同合营存在问题，易出现监管空白或反复监管。并且，对违规行动惩处力度不足，无法形成足够威慑，部分造孽商家和平台依旧心存侥幸。”方燕代表告诉记者。

　　鲁晓明委员认为，短视频平台正成为老年人获取消息的重要来源。“平台应用算法向老年人精准推送内容，使他们轻易陷入信息茧房，形成认知误差。”

　　老年人遭受收集欺骗时，往往面对诉讼成本高、电子证据固定难等问题。“平易近事诉讼律例定了司法增援轨制，但针对新型收集欺骗的专业增援资本严重不足，导致老年人陷入‘维权难—再上当’的恶性轮回。”方燕代表指出。

　　“加强老年人收集安然保障刻不容缓，这对保障老年群体权益、促进社会调和意义重大年夜。”方燕代表表示。

　　老年人易陷“维权难—再上当”轮回

　　多方合力建筑优胜的数字情况

　　2021年，工信部宣布《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》，明白指出适老版界面、零丁的适老版APP中，严禁出现告白内容及插件，也不克不及随机出现告白或临时性的告白弹窗。

　　徐某对智妙手机的操作并不闇练，对便利引导徐某下载一个APP解决撤消营业，并开启了“屏幕共享”功能。在对方“手把手”的指导下登录手机银行，一次次进行暗码操作和人脸辨认，直到卡内余额被全部转走，徐某才意识到受愚，损掉198万元。

　　近年来，国度网信办、广电总局等多部分已经结合开展专项整治，对于违规直播间予以封禁，下架一批“不良微短剧”。

　　“加强对收集平台的日常监管，建立常态化巡查和抽检轨制。”方燕代表说，要重点检查平台在用户身份辨认、风险提示、花费陷阱防备等方面的落实情况。

　　面对层出不穷的引诱式收集花费和欺骗，河南牧业经济学院副院长马珺委员建议，加快推动老年人权益保障法修订，增设“数字花费保护”专属条目；加快制订适老化数字办事标准，明白对老年人等特别群体供给差别化办事，避免引诱性设计。“要严格限制对老年人高频推送引诱告白。”马珺委员说。

　　“部分电商、直播和微短剧平台在寻求好处时，忽视老年用户保护。”方燕代表建议，优化平台产品设计和办事流程，充分推敲老年群体需求。电商平台“先用后付”功能要简化封闭流程，设置能干封闭进口，供给具体操作指南，微短剧平台在用户付费前要多次弹窗确认，供给便捷退订渠道。

　　山东文康(临沂)律师事务所主任程萍代表表示，防备老年人掉落入“数字陷阱”，普法宣传异常重要。相干部分也要应用科技手段立异法律举措，继而有针对性地提出对策。

　　“避免老年人陷入‘数字陷阱’，需构建家庭与社会协同的防护体系。”鲁晓明委员建议，社区多组织丰富多彩的体裁活动，赞助老年人广泛介入社会生活。此外，还要鼓励后代尽可能增长对老年人的陪伴。

　　“经由过程技巧友爱化、教导常态化、防护立体化的综合施策，为老年人营造可感知、可托赖、可操作的数字情况，让老年人在安然健康的收集情况中享受数字时代的便利。”鲁晓明委员说。（记者 肖婕妤）

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