网购啤酒，收到的是啤酒瓶形挂件；网上看着高大年夜威武的石狮子，什物却没有巴掌大年夜……近年来，层出不穷的网购花费陷阱让花费者哭笑不得，戏称买到了“小人国”产品。

　　本年2月，广西柳州市鹿寨县的罗某因打理自家果园须要，花费1万元网购了一台农用发掘机。10天后，收到的倒是一台玩具发掘机。“商家周某承诺发掘机在农村果园也可以用，我反复确认后才付的款！”罗某气不打一处来。

　　生活中，多半货纰谬板的“小人国”产品，往往是价格较为低廉的生活日用品。多半花费者常因商品价格较低、不熟悉司法而放弃维权，这在必定程度上纵容了不良商家的行动。

　　类似的花费陷阱层出不穷，花费者该若何维权？

　　协商未果，罗某一纸诉状将周某告到鹿寨县人平易近法院。罗某提交了与周某的聊天记录，证实购买发掘机前，向周某询问了产品情况，基于此才付款购买。

　　广西壮族自治区高等人平易近法院平易近事审判第一庭法官周嫚说，花费者遭受讹诈，不仅可以主意退款退货，还可以请求商家别的付出所售货色价款的3倍补偿，增长补偿金额不足500元的，按500元进行补偿。花费者要留意收集留存证据，可以提交收集订单截图、交易快照、与客服的聊天记录、商品什物、检测申报、维修单据等。

　　除了提告状讼，花费者还可以经由过程什么渠道维权？

　　“根据电子商务法，平台经营者有严格审核平台内商家经营天资，协助当局部分监管，督促商家合法合规经营，及时处理花费者投诉的义务。假如平台未能尽到监督义务，有可能会被监管部分问责，假如侵犯花费者权益的，依法与该平台内经营者承担连带义务。”广西壮族自治区花费者权益保护委员会司法与理论研究部主任秦斌说。电商平台内经营者涉嫌虚假宣传，伤害了花费者的知情权和公生平意营业权时，花费者可以与经营者协商请求退货或补偿，也可以拨打12315、12345热线投诉举报，及时保护自身合法权益。

　　根据花费者权益保护法，经营者向花费者供给有关商品或者办事的质量、机能、用处、有效刻日等信息应当真实、周全，不得作虚假或者惹人误会的宣传。鹿寨县法院审理此案后作出判决：卖家构成讹诈，周某应退还罗某1万元购物款并赐与3倍补偿，罗某退还周某寄来的玩具发掘机。

　　《 人平易近日报 》（ 2024年12月13日 10 版）

Tags： 遭遇“小人国”消费陷阱如何维权？（新闻看法）