在加强社工和自愿者办事方面，文件提出，医疗卫活力构应当丰富医务社工办事内容，协助开展医患沟通，供给诊疗、生活、法务、增援等患者支撑办事；要经由过程多门路、多渠道，鼓励医务人员、医学生及社会爱心人士等，经由过程体系专业的培训后为患者供给自愿办事，充分发挥医务社工和自愿者在医患调和中的桥梁和纽带感化。

　　医务社会工作是指在卫生健康范畴，社会工作者应用社会工作价值理念与专业办法，赞助患者及家眷预防、缓解和解决因疾病所导致的情感、心理和社会问题，晋升医疗后果，促进"大众,"健康的职业活动。成长医务社工和自愿者办事，是改良医疗办事、彰显医学人文、促进医患调和、实现医学模式转型的务实举措。

　　在北京同仁病院，就有如许一支“医务社工+社会自愿者”部队。他们是老年患者的“眼睛”“耳朵”“拐杖”，持续赐与老年就医群体有温度的办事。按照病院规定，我们建立了社会自愿者“招、考、训、用”标准化治理流程，制订了“双五星认定”“办事满50小时揭橥证书、满300小时发放印制小我姓名的自愿者服装、满1000小时发放病院胸牌”等精力鼓励保障机制；医务社工须要前期调研患者及家眷的就医需求、医务人员的工作请求，然后，带领自愿者介入老年眼科患者陪诊办事，在诊前、诊中、诊后供给办事，并有针对性地开展个案办事和小组活动，为有须要的办事对象供给公益性、预防性、支撑性、照护性、成长性健康社会办事。

　　在眼科门诊，我们经常能碰到独自就诊，或是老两口互相陪伴来就诊的老年人。鉴于医务社工在自愿者治理、沟通调和、资本链接、传播倡导、社区宣教等方面可以发挥专业优势，我们摸索建立了“医务社工+自愿者”的老年眼科患者陪诊模式，特别是摸索老年群体合作办事和老年群体反哺社会的自愿办事，晋升老年群体就医获得感和知足度。比如，来我院白内障中间分诊台咨询的老年患者，只如果跨越80岁，或者跨越60岁夫妻陪伴以及独自就诊的，病院专职医务社工都邑主动供给陪诊办事，让老年群体感触感染到病院的存眷、关怀、关爱。

　　不久前，国度卫健委宣布《关于印发医学人文关怀晋升行动筹划（2024—2027年）的通知》，对将来3年医学人文扶植做出了具体安排。

　　就如许，以“医务社工+自愿者”为抓手，我们将社会工作融入基层治理，为医疗范畴加强预防和化解社会抵触机制扶植、健全社会介入机制供献力量；医务社工经由过程专业的小组活动或个案办事，可以把陌生的病院情况转换为亲切的关爱氛围，有利于构建合适老年情面感特点的人文关怀文化圈，立异病院办事，进步适老化扶植程度。

　　近几十年来，我国医学科学成长取得巨大年夜进步，健康中国扶植迈出坚实办法。但科学技巧和医疗资本的有限性，使卫生健康工作尚不克不及知足人平易近群众日益增长的健康需求；而医学技巧的成长，既要向将来科学技巧要谜底，更要向传统人文精力争回归。医护人员经由过程诊疗解决病患生物层面问题，医务社工则经由过程专业心理指导、资本链接等回应病患心理和社会层面诉求，推动生物心理社会医学模式成长和人文医学精力的实践，增能人平易近的获得感、幸福感和安然感。从这个意义上说，医务社工不愧是医学人文精力的践行者。（北京同仁病院医患关系调和办公室（社工部）高等政工师、副研究员 韩霜雪）

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