本年国庆假期，以旧换新的花费品补贴、涵盖多范畴的惠平易近花费券，点燃了居平易近的花费热忱，晋升了假日经济的活力。为加强花费者权益保护，山西不久前宣布了全国首个花费维权办事站扶植省级处所标准——《花费维权办事站扶植指南》，助力花费者在维权过程中享受加倍便捷、高效、专业的办事。

　　保护花费者权益就是呵护平易近生福祉、保护经济活力、保护公平允义。更好支撑花费者依法维权，让花费者敢花费、愿花费、乐享高品德花费，就能释放更多花费潜力，更好助力高质量成长。

　　花费，一头连着经济成长，一头连着社会平易近生。2024年是“花费促进年”，促进花费稳定增长的重要举措之一就是切实保护花费者权益，让花费者没有后顾之忧。国务院前不久出台的《关于促进办事花费高质量成长的看法》明白，鼓励社区、商场、景点、平台企业设立花费维权办事站，促进花费胶葛泉源解决。近年来，山西大年夜力推动线下12315花费维权办事站扶植，本年有望在3000多家的基本上再新增1000家，赓续优化花费情况。

　　群众花费维权经常拨打12315热线，固然渠道通行，但一个简单问题往往需经多道法度榜样才能解决。花费维权办事站的设立，让一些简单的胶葛不出花费场合就能获得快速处理，实现了花费维权的“触手可及”。当下，扶植花费维权办事站已成为各地进步花费者维权效能的一项重要工作。出台扶植标准，有利于更好指导花费维权办事站的扶植和规范运行。

　　发挥维权“小站点”感化，须要随机应变，在精细化高低工夫。比如，对办事站进行科学构造，确保办事站能覆盖到商场、超市等花费者密集的生活花费场合。要鼓励办事站立异办事模式，打造多功能办事平台，集事前花费引导与过后花费维权于一体，同时加强技巧赋能，知足花费者日益多样化的维权需求。要保持常态化监督，避免办事站运行不善、“徒有其名”。要推动花费维权协同共治，让市场监管部分、企业、经营户和花费者等经由过程“小站点”合营聚合到花费维权大年夜平台上来。

　　本年以来，一系列促花费政策办法密集出台，文旅花费、数字花费、健康花费等赓续升温。也要看到，影响花费体验的痛点、难点、堵点问题依然存在。让花费者宁神花费，除了引导经营主体诚信经营外，亟待加强花费者权益保护，构建多方位、多渠道、多层次的抵触胶葛调剂格局。这须要引导更多企业入驻在线花费胶葛调剂体系，同时建好用好线下花费维权办事站，削减维权环节，降低维权成本，晋升解决效力。发扬基层开创精力，供给流程优、成本低、时限短的维权办事，才能进一步晋升花费者的知足度。

　　（摘编自《山西日报》）（陈力方）

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