“小区封闭了好几天，但是父亲的皮肤病又犯了，把我们一家急坏了。幸亏有大兴‘抗疫专区’的线上问诊和送药上门，不到一小时就帮我解决了大问题。”随着困扰父亲的皮肤病症得到缓解，家住北京市大兴区天宫院街道的李先生一家终于放下了心。

近日，为缓解因社区封闭管控而造成的居民就医购药不便等问题，在大兴区政府相关部门的支持下，京东健康整合多项服务上线了“京东健康与大兴区携手共抗疫”专区。在该专区里，居民通过领取“京东家医”体验版权益，可以获得7*24小时不间断的在线健康咨询功能。来自全国范围内呼吸专科、营养专科、口腔中心、中医、心脏中心、皮肤科、耳鼻喉科等科室的医生，可通过这一专区页面免费为当地居民提供在线服务。专区还能提供核酸检测快速上门预约，以及定制版心理疏导量表、并针对性开展线上心理疏导等服务。

自1月17日北京市大兴区天宫院街道发生聚集性疫情以来，在政府相关部门周密部署下，经过隔离封控、流调排查、环境消杀等有力防控举措，疫情已得到有效控制；仅剩5个重点社区实行严格封控，李先生所在的海子角东里社区就在其中。

记者电话采访了解到，李先生的父亲今年73岁，腿部患有皮肤病，去年秋季时曾一度康复，最近一周随着天气和温度的变化又开始发作。恰好碰上居家隔离期，父亲腿部患处又疼又痒，坐立不安，这让李先生很焦急。

于是，2月1日，李先生通过街道和社区微信群，反映了看病需求，本以为社区可能会安排志愿者陪父亲去卫生服务中心，没想到，就在今天上午，街道工作人员给了李先生一个“意外”的建议——上“京东健康与大兴区携手共抗疫”专区在线问诊。

在收到街道工作人员的这一建议之后，李先生登录专区页面并领取了服务权益，在线上发起咨询后，20秒内就得到了医生的回应。“症状持续多久了？请把您父亲的腿部患处拍照过来……”在医生的询问和引导下，李先生帮助父亲进行线上图文问诊。

在详细询问病情症状、曾用药、过敏史等信息、并通过照片查看了过往病历后，医生根据李先生既往的处方情况，为他开出了复诊处方。很快，药品就通过京东健康旗下O2O购药服务“京东药急送”配送到社区指定区域，再由社区工作人员接洽转运到李先生家中，整个过程不超过1小时，“真的很方便，现在有身体方面的问题，都可以随时在线问医生了，让我们安心很多”，李先生说。

据了解，在“抗疫专区”内，除了药急送服务和在线问诊服务之外，还整合了平台上用于肿瘤、心脑血管、消化系统、呼吸系统等慢性病用药，以及清肺排毒汤等中医特色抗疫汤药，并上线口罩、酒精、消毒液等防疫物资。同时，平台还专门还上线了慢病患者缺药登记服务，患者用户如有需求可通过专区页面进行登记，京东大药房会帮助寻找所需药品。

目前，平台已开启绿色通道保障物流，天宫院街道附近的“京东药急送”门店也正常运营，居民只需下单至天宫院街道办事处，平台能保证每日将“抗疫专区”的商品分拣发货到社区指定区域，再通过社区工作人员或志愿者及时送到居民家中。基于此，包括5个严格封控的重点社区和13个实行严格封闭管理措施的社区在内的天宫院街道小区居民的用药需求都已经得到了充分保障。

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