记者调查发现，在一批批经过正规培训的持证护理员给患者提供护理服务的同时，还有一些打“游击战”的“黑护工”也长期出没于泉州各医院。这些“黑护工”缺少专业护理知识，明里暗里和正规护工“抢地盘”，资质参差不齐，定价不一，有的因护理不到位导致患者出意外却直接一走了之。

　　起底黑护工

护工，是社会上对医疗护理员的俗称。近年来，随着人口老龄化和二孩政策的推进，护理需求迅速增长，护工群体也成为“香饽饽”。

记者调查发现，在一批批经过正规培训的持证护理员给患者提供护理服务的同时，还有一些打“游击战”的“黑护工”也长期出没于泉州各医院。这些“黑护工”缺少专业护理知识，明里暗里和正规护工“抢地盘”，资质参差不齐，定价不一，有的因护理不到位导致患者出意外却直接一走了之。

对此，相关部门和医院多措并举加强对护工的管理，通过免费培训提升护工综合技能。今年，国家卫健委发文《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》，泉州也在跟进落实，让泉州护工行业更加规范化和专业化，提升社会对护工行业的认可度，吸引更多高素质的年轻群体从事护理行业。

　　护理病患一天要价200元 只是经过病房看了你一眼

各家公立医院会不定期给在院护工做免费培训

近日，记者走访泉州数家医院调查护工现状发现，在患者住院时，很多家属有请护工的需求。有的请到正规持证护工，服务质量较有保障，遇纠纷也有护理公司和医院出面协调；而有的或被忽悠或图便宜，口头雇佣了不正规的“黑护工”，一旦出问题，家属就只能“哑巴吃黄连”，麻烦不断。患者和家属不放心，医院也无法安心。

　　几个事例

　　●“黑护工”

　　护工一天要价200元 就只“经过看了一眼”

“说是护工公司，但从头到尾没看到雇佣合同，一人说一个价，只能当花钱买教训了。”市民黄女士郁闷地说。上个月中旬，她的母亲因为水肿被送到晋江龙湖一家医院，检查结果显示有心衰等问题，需要住院治疗。黄女士每日陪护母亲到晚上10点多，母亲不想让黄女士太劳累，就询问身边人是否有护工可请。

没多久，有一男一女两名护工找来。“他们自称是护工公司的，我妈看他们穿着一样的‘制服’，觉得还算正规。”黄女士说，其中一名叫小李的护工留下来，跟母亲谈好价格，陪护24小时200元。

第二天，黄女士早上8点就到医院，却没看到护工，直到中午12点，小李就过来看了两三次，也没做什么。一直到下午，小李又带来一个自称王姐的护工，说自己要调去晋江青阳，让王姐接替她，而王姐也是不定时来病房看一眼就走。

没多久，王姐又说小李谈好的“200元一天”是一个护工同时照顾几个病人的价格，如果“一对一”要280元。当天晚上，另一名护工又告知黄女士，王姐不做了，让她支付200元。黄女士提出异议，要联系“公司老板”。“老板”称小李和王姐是自己乱定价，临时调了一名护工过来，但对方怨言颇多，没有用心照顾患者。

第三天下午，“老板”来病房说陪护费用不是按一天24小时算的，就算做半小时，也要算一天的钱，一天按230元收费。黄女士很无语，想直接结清费用，对方称从16日晚上10点到18日早上7点30半，算3天费用690元。“也就是经过病房时看了一眼，却拿着全天陪护费用。”黄女士气愤地说，在把钱算给对方后，她只好自己请假在医院陪护。

　　没经验让患者摔倒流血 当下逃离隔天还来讨钱

相比黄女士，49岁的陈阿姨不久前也遇到了让她糟心的护工。

前不久，陈阿姨不慎摔倒腰椎受伤严重，被家人紧急送往市区一家公立医院救治，手术后她需要在病房做进一步治疗。因伤势较重，陈阿姨暂时无法自理，陪护她的儿子又要上班，两人就商量着请护工。

有一位医院保洁工主动给陈阿姨介绍说，自己有一位亲戚在做护工。“她说那个护工经验丰富，照顾过很多病人。”陈阿姨说，当时隔壁床的患者建议到医院的护工服务站雇正规护工，但陈阿姨的儿子被保洁工“游说”后，觉得请“黑护工”更便宜，就雇了保洁工介绍来的护工阿姨。

2个小时后，陈阿姨需要去做检查。因陈阿姨体重有160多斤，需要有人配合将她抱上轮椅。如果是学过专业技能的护理员，移动骨伤患者会格外注意，避免二次受伤。但这个护工阿姨显然没这方面经验，竟失手让陈阿姨重重摔在地上。陈阿姨刚做完手术的伤口缝合处裂开，鲜血直流。而这个护工阿姨看着在地上疼得直喊的陈阿姨，吓得直接偷偷离开。

令人没想到的是，第二天护工阿姨过来说，怎么说也照顾了陈阿姨2个多小时，要给100元报酬。陈阿姨与她起了争执，儿子见母亲情绪激动，担心加重母亲伤情，无奈付钱了事。

　　●正规护工

　　不定期接受培训 突发情况能应对

今年46岁的河南人刘运国，在泉州的医疗护理员队伍里算是“年轻人”，有着6年的陪护经验。入职之初他就经过专业培训，持证上岗，在上海、苏州等地医院都有做过。去年，刘师傅受雇于一家泉州的护理公司，被安排到市区公立医院的骨科做“整体护理”。

在科室里，刘师傅和另外三位护工组成护理小组，轮流照顾入院患者。“虽然是轮流，但是患者有需要我们随叫随到，24小时都有人巡查。”刘师傅说，他从事整体护理三年左右，相比“一对一”24小时护理，他每天工作时长在12小时左右，有一定的休息时间。对他而言，这腾出的时间，可以学习一些护理技能，让工作更专业。

“护士长在传授护士护理技能时，有时也会叫上我们，护士长还会不定期对我们进行专科培训。”刘师傅说，通过在固定的科室里的工作实践，他掌握了不少骨科方面陪护技能。“现在，我只要看一眼病人就知道对方的患病程度，需要什么样的护理。”

“术业有专攻”的好处，能让护理员对病人的突发情况及时判断作出应对。有一次，刘师傅在巡查病房时发现，一位80多岁阿婆的体征监护仪上显示，她的血氧指数明显下降、心率加快，刘师傅急忙通知医护人员前来抢救，因发现及时，老人转危为安。

“做久了，学多了，就懂得对病人察言观色。”刘师傅说，长期在一个科室里工作，专业性得到了提升，服务水平也能跟着提上来，不仅病人认可，医生和护士也把他们当成同事般对待。

主动进入“正规军” 学到技能服务人人夸

各家医院会在醒目地方做标识，提醒患者家属谨慎雇佣“黑护工”。

正规护工给患者提供专业而规范的服务

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