2018年3月18日，王春兰（化名）在深圳市光明人民医院检查完后，得知自己肚子里的小孩疑似患有脑瘤。恍惚中与丈夫商量着把小孩打掉。

“想着公立医院人多，排队要排很久，我就上网搜索了一下。”在某搜索引擎出现的搜索结果中，弹出一个聊天对话框，一名自称深圳市光明区华光大门诊（下称 “华光大”）曹医生的人问她是否需要帮助。

曹医生告诉她，华光大做检查+人流最低只需要680元，一对一服务，没有任何额外收费。见医生描述得头头是道，王春兰心动了，预约了去医院的时间。

王春兰到医院检查后，根据医生的说法，王春兰的病已经严重到了必须立即手术的地步：“重度宫颈糜烂，还有盆腔积液，不先把这些炎症处理好了，没有办法进行手术。治疗合计需要3万余元。”

王春兰称没有那么多钱，医生便让她拿卡去刷。在确信王春兰卡上只有6000元后，医生让护士在王春兰的病历上写“欠款24000元”。最终，这次进医院，王春兰前前后后花了4万余元，与一开始的680元相去甚远。

而早在今年3月就陆续有受害者反映称，在华光大门诊等几家就医被骗。比如在经营过程中存在夸大病情、威胁恐吓患者、术中加价、小病大治、恶意加价等违规行为。

鉴于情况恶劣，光明警方迅速成立专案组。这一查，查出了共9家黑诊，以家族式管理的模式开展运营，每年营业额超千万元的恶势力犯罪团伙。

　　1、9家黑诊所线上作假“揽客”

　　　　自己制作广告

　　　　删除“差评”贴子

据深圳晚报9月20日报道，光明警方经过两个月的侦查，联合各区相关部门，将包括华光大门诊在内的9家强迫交易的黑诊所全部查封，现已逮捕34人，冻结涉案资金70万元。

据了解，华光大负责人张某利等人在全市开设了9家黑诊所。而他们“揽客”主要由深圳中顺集团网络科技有限公司（下称 " 中顺公司 "）在线上导流。

中顺公司包含网络部和新媒体部，后者主要由客服组成，他们的工作是在网上扮演医生，按照剧本给医院导流，将患者吸引到线下。

而网络部则包括咨询部和网络推广部，后者负责在多个搜索引擎上竞价，保证患者搜索相关词语时华光大门诊能够被患者看到；同时负责撰写、推送广告，制作宣传图片，联系各大网站平台删除不利于自己的贴子等。

每个月，张某利等人都要花数百万维持中顺公司的运转。

　　2、从客服到“医生”

　　　只有一个剧本的距离

而华光大网络部有些人一开始也并不知道自己会成为“医生”。当初在招聘网站写着，不管是招护士还是客服或是新媒体编辑，一律不限学历，不限专业，不限工作经验，只要是18-45 岁之间的，都可以去面试。对于一些急于找工作的人来说，这看起来是个好差事。

有人在知道客服的工作内容后提出质疑，担心违法，这时负责人也会十分“义气”地跟他们说：

“你们只管做，出了问题我们负责，跟你们没关系。”

而他们在成为“医生”之前，需要由主管进行话术培训，从如何跟人聊天，哪些该说，哪些不该说，到如何掌握患者心理，都得学习一段时间。

6月21日，专案组收网时，缴获了涵盖各类妇科、男科病情的剧本30余本，用来注册“医生”微信号的手机卡数百张。真正的取得医师资格的医生都只有1-2个，其他均为假冒。

“我们在现场没收了很多剧本，患者怎么说，客服怎么应对，全都写得一清二楚”。

光明公安分局马田派出所办案民警胡警官说起收网那天的见闻，依旧有些气愤！

“因为这家医院主要是治妇科和男科，病情就是那几类，这些客服跟着剧本应对，基本就能把病人唬住”。

许多病人不知道，他们屏幕对面的“资深医生”，很有可能只是一个初中毕业的黄毛小子。

被刑拘后，客服们当中有不少人忿忿不平。“我们只是把患者叫到医院来检查，后面发生什么事情，我们都不清楚。”也有客服表示“我知道这里面可能有违法行为，但我只是一个打工的，老板叫做什么就做什么。”

　　3、进了医院必须“有病”

　　　　上了手术台必须加钱

胡警官说，在后来对医院受害者进行追踪回访时，他们发现很多病患都在得知自己患病后，同意了治疗，但基本都是奔着低价来，最终花了高价从这里出去。

李彤（化名）今年20岁，意外怀孕后在线上看到华光大的人流套餐，完成检查后同样发现一堆毛病，手头拮据的她坚决不愿意出这部分意料之外的治疗费。根据套餐内容，手术得继续。主刀医生便告诉她，不治疗的话，手术过程会非常痛。手术台上，李彤的手脚已被固定，说好的“无痛人流”却让她痛不欲生，只得流着泪答应加钱治疗。

事实上，许多患者并没有这些医生所说的病。胡警官告诉记者，所谓的不治疗就痛，只是在手术中故意不给患者打麻醉针，同时用镊子等仪器将患者的手术部位弄疼，或将药物塞进女性患者体内，以不交钱就不给患者止血或取药为手段，强迫患者接受高额医药费。

“线上线下环环相扣，每一环的人都知道患者上一环说了什么，很能拿捏他们的心理。”

在后来对受害者进行追踪时，胡警官告诉记者，很多受害者都是家庭条件一般，工作比较辛苦的群体。最让胡警官印象深刻的是，一名在工厂工作的女性受害者，一天工作12小时，工资才4000多。在华光大看了一次“病”，便花了她近一年的工资。

目前，张某利团伙开设的9家黑诊所已经全部被查封，相关涉案人员大多已抓捕归案，张某利等40人已移送检察院审查起诉。

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