2023年4月24日至26日，为期两天半的第六届中国数字医疗创新峰会（DHIS）于上海圆满落幕。本届峰会论坛邀请多位医疗行业内知名专家、领军人物、学者、企业家等，审视医疗行业发展趋势、解读前沿政策、深入剖析数字医疗战略转型，为医疗产业发展建言献策。 特邀参会嘉宾，梅斯医学R&D VP / 梅斯研究院副院长王天培出席了2023第六届中国数字医疗创新峰会。会后，ECV Healthcare就数字医疗创新峰会相关话题，专访了王天培先生。 王天培 R&D VP / 梅斯研究院副院长 梅斯医学

1、后疫情时代，数字化营销的趋势在医疗领域有什么变化？

三年疫情叠加国家行业政策，整个行业的利润空间受到政策性挤压。创新成本、数字化与合规也成为行业的几大关键热词。整个医药营销加速向数字化与学术营销转型。梅斯通过医学和数字化双轮驱动的模式，形成了以医学价值为导向，打造了精准化、高价值、可追溯的服务体系。 进入到2023年，随着ChatGPT大语言模型的大火，人工智能步入了新时代，而数字化营销的趋势，也将向数智化营销加速演进。营销的本质是传递价值，传递价值的重点是交流与传播。   当前阶段的数智化可能具有三大特点：第一是面对面的实景化，第二是智能化，第三是专业化。首先，实景化可以提升并最大化交流的效果；其次，智能化可以提升交流与传播的效率，快速高效地解决医生遇到的问题；最后，专业化可以提升交流与传播的医学价值。 同时，梅斯正在探索AI在各营销业务场景中的适用性，并加大投资打造算法、算力和数据的护城河，用AI引领未来的发展。 

2、ChatGPT的火爆出现，对未来AI医疗的发展有何挑战与困难？

首先，ChatGPT作为当红炸子鸡，它的出现具有划时代的意义，比尔盖茨也形容其历史意义不亚于个人电脑和互联网的出现，并且，它对各行各业都带来了巨大的冲击及影响。当然，以ChatGPT为代表的人工智能，对于医疗行业现也同样显现出巨大的威力。

医疗行业所涉范围非常广泛，比如药物研发的领域，AI正在掀起第四次产业革命，有人甚至说是第五次产业革命。诸如海王计划、药物挖掘、靶点药物研发、化合物的筛选和晶型预测方面等等，AI智能都显示出了巨大的潜力。 

同时，智能诊疗也能够追平或者超越绝大部分医生，还有影像诊断，或是医用机器人方向等等。回到医药营销的领域，AI可以发展的方向也非常多，我们可以借助AI通过对于营销数据的洞察、流行病学、市场、竞品分析、客户行为分析，patient journey分析，也能通过对用户旅程的分析，以及市场的辅助分析，形成一系列的数据资产，为医学、市场、运营策略提供重要的价值参考。

营销中面临的一大挑战是交流与传播，如何借助AI完成全自动的数字化营销，3D数字人、虚拟人把医学信息精准的传递出去，实现IMSL的产品化。当然，在很多专业化的问题上，ChatGPT更多是作为工具赋能增效，目前尚无法完全取代人类。 但我相信随着AI与LLM的快速迭代与发展，在营销领域，将会有越来越多的适用场景被AI与LLM所取代。

3、在数字化营销领域，梅斯医学有哪些值得分享的案例？

梅斯数字化的经典案例比较多，这里举一个最新的案例，就是罗氏的速福达，通用名叫玛巴洛沙韦，是一种治疗流感的特效药。在上市两年，销售额一直没有太大的起色，于是，在去年底，罗氏同梅斯医学展开新药推广合作。梅斯也通过快速的市场调研，找到了营销的关键痛点，如在医生侧，对于产品的知晓率很低，对于高危人群及时治疗的意识也较为薄弱，然而高危人群的危重症率却比较高，因为非常适合该产品的推广。而在企业侧，目标医生范围大，科室众多，MR不足，且线上推广成本非常高。 在一系列调研与分析之后，梅斯的运营团队将该药品定位为药品里的“快消品”，再充分利用梅斯医生平台的广覆盖，通过多渠道的运营，高效的触达覆盖了所有的医生群体。之后，也定位了一些重点科室，比如针对呼吸科、老年科、重症科、发热门诊以及儿科等等，对新药进行重点的推广。 同时，针对医生侧，做了大量的医学专业知识的推广，也相应的进行了百年流感发展史的宣传，让医生对于流感有更深程度的理解。在此基础上，还将新药的宣传面扩展到了其他人群，重点的易感染人群，比如出差人员或者医生群体，在外出或者工作过程中，人手一盒，随身携带。 速福达相比于普通感冒药，只需要服用一粒就可以使流感痊愈。经过一系列的营销推广，最终，该类新药的销量，一个季度便完成了之前设定的全年销量指标。

4、梅斯医学在医生、患者、企业三方的链接上，有何成功的实践？

举例来看，聊一个罕见病的例子，有一种病叫黏多糖贮积症，这是一种罕见的可致残或者导致死亡的遗传性的疾病。对于罕见病而言，最大的痛点在哪？首先，对于药企来说，找不到会诊断的医生；其次，找不到患者。因为这类罕见病的发病率通常在十万到十五万分之一，概率极低，全国来看可能也没有多少人患病。 所以说，针对诸如上述最大痛点，梅斯医学在策略上对病种先进行了分析，找到了最合适的治疗领域，并且在分科室，设计出了筛查的量表+金标准流程。因为医生不了解这类罕见病，所以很多时候医生很容易误诊。由于医生与患者都不了解这类罕见病，因此我们通过分科室，线上线下引流并做多渠道的医生教育，来告诉医生量表、筛查路径以及筛查条件。   让不同科室的医生简单易行的进行前期高风险患者的评估。由于这类罕见病患者，存在一个非常典型的症状，即爪形手，患者的手是爪形的，像爪子一样，因此这也成为了一个标志性的指征，对于医生诊断有一个良好的提示作用。 在经过一系列的教育之后，医生筛选患者的准确率逐步提高，医生先通过初筛发现可疑患者，梅斯小助手便会紧随其后辅助线下的医药代表进一步跟进，通过试纸发现高度疑似患者。同时，在筛查过程中，梅斯专业化的医学团队，也会与医生共同讨论、沟通、判断患者的高疑似，也进一步提高了患者检出的阳性率。针对高疑似患者，会辅助转诊至大医院或者检测机构，做全面的基因筛查。 值得一提的是，梅斯也发起了黏宝宝患者关爱行动，期间有两家医院主动参与到推动早筛的活动中。截止目前，已有68家医院同意官方合作，甚至有的医院主动在线下医院内张贴我们设计的海报。针对患儿，梅斯也发起了募捐活动，该活动吸引了众多社会爱心人士的参与。以上一系列活动，无不体现着梅斯医学主张回归医学本质，以人为本的理念。

5、做医生私域社群运营有没有红利期？未来还有哪些医生社群的创新运营模式？

移动互联网出现已经十五年了，在社群运营方面，一定程度上进入了一个存量竞争的时代，但是也不否认，在私域上，某些细分领域仍然存在一定的红利期。但是，医生是一个繁忙的群体，很难同时进入多个私域。如今的引流技术，其实连接C端并不难，但激活用户，提升粘性变成活粉却不简单。所以，需要线上、线下、社群的立体连接。在这方面，医生平台便具有天然优势，像梅斯的线上医生平台就变成了私域之源。

对于医药器械客户而言，依托成熟的平台永远是最优的选择。而私域社群最终还是需要创造价值的，只有专业的医学平台，解决医生诊疗、科研和实际工作中的问题才是最有价值的。梅斯医学提供高价值、高质量、可信赖的医生专业服务，可以最大化医生私域社群的价值。

  另外，社群的创新运营模式，可以考虑一些方式，比如：专家IP、社群打造，或者说以病例PBL学习的一些医生社群等等。在社群打造过程中，还需要注意几点，例如尽可能在医生平台上创造私域，打造多维空间。一方面是为了体现专业度，另一方面，医生即同时一个医学平台上，又可以做到互相隔离在私域，可以按照不同的客户画像，打造不同的私域空间。可以实现平滑转移，降低对医生的打扰和免除迁移成本。 总的来说，更专业的团体和人工智能加持，提供更多高价值的服务，让医生有获得感，满足医生多方面的需求，才能做出可持续的私域，否则，会陷入建立私域成本高，转化价值低的漩涡。 梅斯医学在社群运营方面具有巨大的优势，目前我们的社群，加医生微信的成功率是42%-48%，拉医生进入社群（知情同意）的成功率，高达79%，而医生在社群的活跃度，如七天的活跃度高达35%，三十天的活跃度平均超过50%以上。所有这些数据在行业内，称得上是一流水准。 另外，在社群转化方面，也有两组数据可以分享：其一，在医生观念的转变上，目前来看周期是差不多是三个月左右的时间。医生处方观念的升级，从不了解到了解、熟悉产品，开始处方产品，从二线用药到一线用药，再到推荐他人用药，目前，医生群体整体观念提升一级的比例，超过了40%。 其二，是营销的带动作用，因为数字化的营销，最终还是要转化为实际的销量变化。梅斯医学有部分案例数据显示，社群运营的三到六个月后，能够将指定区域，或指定终端的销量提升5%~25%不等。

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