新年伊始，首都医科大年夜学从属北京同仁病院眼科门诊，一位白叟搀扶着另一位更苍老的高龄患者，不仅耐烦讲解若何挂号和去哪列队，更全程陪诊。

　　“我眼睛看不清了，腿脚又不好，医务社工帮了大年夜忙。”80岁的李奶奶后代在国外工作生活。有了社区干部和医务社工的接力赞助，茕居并罹患白内障的李奶奶解了“燃眉之急”，到病院顺利就诊。

　　北京白求恩公益基金会理事长孙志伟认为，经由过程政策支撑和社会各界的合营尽力，这一模式有望成为晋升医疗办事质量和社会治理才能的重要抓手。

　　现代医学的成长须要高程度医术和周详科技的支撑，更离不开回归到“人”的深挚关怀。

　　眼科患者因目力受损或受限，导诊、陪诊、健康宣教等专病办事是患者的关键需求。北京同仁病院医患关系调和办公室（社工部）副主任韩霜雪告诉记者，为此，病院摸索实施“爱暮同业”项目，专门面向老年眼科患者，让医务社工和自愿者做他们的“眼睛”“耳朵”“拐杖”。

　　2024年9月，国度卫生健康委、国度疾控局等部分结合宣布《医学人文关怀晋升行动筹划（2024-2027年）》，提出要充分发挥医务社工和自愿者在医患调和中的桥梁和纽带感化。

　　近日，“医务社工专病办事高质量成长研究会”在京举办。北京大年夜学医学人文学院院长郭莉萍在会上表示，医务社工与自愿者的工作不仅是就诊陪伴与办事，更是医患沟通的桥梁，也是患者心理的支点，可以或许赞助患者及家眷预防、缓解和解决因疾病所导致的情感、心理和社会问题。

　　经由过程医务社工介入，北京协和病院构建涵盖患者教导、心理支撑及社会资本整合的办事体系；北京同仁病院建立社会自愿者“招、考、训、用”标准化治理流程，制订“双五星认定”等鼓励保障机制，自愿办事时长已跨越6000小时……由北京白求恩公益基金会在北京协和病院和北京同仁病院落地的友爱“视”界公益项目，正为更多眼科专病患者供给“院内+院外”全流程关爱办事。

　　“社工和自愿者力量的参加对晋升眼科专病医疗后果的感化很明显。”北京协和病院眼科大夫张潇说，但要让这一公益模式更强大年夜、更可持续性成长，亟待当局、公益组织、医疗机构、企业和社会的通力协作。

　　扶着李奶奶走进白内障中间等待检查的陪诊自愿者是刚退休的王琴芳。“刚退休，家就住病院邻近，懂得到医务社工自愿者项目可以或许赞助视障患者后，想着发挥余热，我主动报名参加。”她说。

　　项目慈善捐助支撑方、罗氏制药中国医学事务眼科及患者团队负责人罗莉莎表示，医务社工和自愿者不仅仅是在做一份工作或公益，更是在构建一个信赖与爱的社会收集。

　　北京市卫生健康委有关负责人介绍，北京市已有130家医疗卫活力构开展医务社会工作。近年来，北京市积极摸索以“医务社工+自愿者”办事模式推动医学人文关怀，更好知足人平易近群浩瀚样化健康办事需求。

　　中南大年夜学湘雅二院、威海市中病院等全国多地医疗卫活力构也在试点推广医务社工和自愿者的人文关怀晋升行动。

　　每一次握手、每一句问候，或许眇乎小哉，但依然传递着暖和。这就是医务社工和自愿者最动人的处所：他们不是大夫，却用本身的方法治愈着每一颗因病痛而黯然的心灵。

　　记者分开时，北京同仁病院医务社工陈继艳正忙着指导新参加的自愿者若何与老年患者沟通。“医学不仅在于治愈，还在于陪伴和关怀。”陈继艳说。 (记者顾天成)新华社北京1月7日电

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