此外，一些平台的主动续费机制也是花费时的一大年夜痛点。尽管花费者权益保护法实施条例明白请求经营者采取主动展期、主动续费等方法供给办事的，应当在花费者接收办事前和主动展期、主动续费等日期前，以明显方法提请花费者留意，但不少平台仍存在提示信息隐蔽化、封闭路径复杂化等现象。

　　近期，多名花费者反应在互联网平台遭受保险花费陷阱：购买的某保险公司“1.6元百万医疗险”，首月享受低价保费后，次月被主动扣划数百元保费且未获提前告诉。不仅如斯，该保险产品还存在投保后变革保险产品、主动续费扣款前未提示、维权退费难等问题，激发存眷。

　　近年来，作为数字经济与金融融合的产品，互联网保险因投保便捷、核保智能等特点，降低了普惠金融办事门槛，敏捷博得市场承认。《中国互联网保险成长申报（2024）》显示，2013年至2023年10年间，互联网保险的保费范围年均复合增长率达32.8%。

　　在行业高速增长的背后，抵触却也日益凸显：部分对“低价”“免费”较为敏感的花费者被算法精准捕获，一些平台与保险企业经由过程夸大年夜优惠信息、弱化保险条目中的续费规矩、模糊免赔条目等关键信息误导花费者投保；还有不少中小型险企为争夺流量，被迫介入价格竞争，导致合规经营主面子对“劣币驱赶良币”的困境。据某投诉平台数据，截至3月12日，“互联网保险”相干投诉多达3179条，投诉内容集中在虚假宣传、主动扣费、拒绝理赔等，不仅伤害了花费者合法权益，还破坏了市场秩序，影响了行业形象。

　　作者：李 苑

　　从发卖渠道看，互联网平台本应承担起产品审核的义务，确保保险产品德量和条目的合理性。根据《互联网保险营业监管办法》请求，投保流程应包含身份验证、电子签名等风控环节，但有些平台在产品准入把关上存在明显疏漏，他们为寻求用户转化率，弱化风险提示、简化流程手续，导致“无意识投保”频发。这种审核缺掉不仅使花费者裸露于风险中，更将本应前置的监督义务转嫁给了花费者。

　　要治理乱象、构建健康有序的行业生态，让互联网保险真正成为抵抗风险的保障，不克不及仅靠花费者擦亮双眼，更需多方形成合力。

　　监管层面，一方面相干部分可在完美保险产品数字花费场景规矩的基本上，摸索“义务共担”轨制立异：当花费争议产生时，若平台无法证实已实施审核义务，则应与保险公司按比例承担先行赔付义务，以此强化发卖渠道风控意识。另一方面要加强技巧监控手段，确保互联网保险合同条目弗成修改，从根本上保障花费者权益。

　　作为连接供需两边的关键一环，平台应承担起“守门人”职责。在告白审核环节建立更严格的筛查机制和具体保费解释机制，避免“文字游戏”误导花费者。同时优化用户体验设计，将退费、主动续费开关等设置得更便捷、能干，充分保障花费者自立选择权。

　　行业层面，协会组织可经由过程建立数据共享机制，对屡遭投诉的保险产品和保险公司采取亮“黄牌”、列入“黑名单”、结合禁售等办法。别的，加强花费者风险防备意识教导也是弗成或缺的一环。协会组织可结合监管部分、媒体、社区等开展专题宣传活动，晋升"大众,"特别是老年群体对“首月低价”“免费保障”等营销话术的辨识才能，以及有针对性地开辟适老化功能。（李 苑）

Tags： 莫使保险保障变陷阱