作者：马青

　　这几天，关于“卫生巾长度造假”“C类履行标准”“客服立场傲慢”等话题持续发酵。工作的原由是有网友测量了卫生巾长度，发明多款卫生巾的实际长度与包装标明的长度存在误差，假如只看能接收液态物质的内接收层，则长度差距更大年夜。涉及的卫生巾品牌包含ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等多个有名品牌。

　　这些品牌的客服面对证疑的答复几乎是异曲同工，均表示产品长度相符国度标准，存在的误差也在合理范围内。有一些品牌在回应时，表达了工厂会按期改换临盆产品的模具以尽力削减误差。也有的品牌，比如ABC的客服答复，则堪称教科书级其余不和典范。ABC品牌的客服先是表示，1—2厘米属于正常误差，然后慢待地说：“假如认为接收不了可以不买。”

　　卫生巾又不是独此一家别无分号，在这个竞争白热化的市场里，品牌哪来的傲慢底气？尽管品牌方敏捷揭橥声明称，客服谈话不代表品牌，他们会加强对合作经销商的培训，却仍然给人一种“品牌方固然认了错，但毕竟照样客服扛下了所有”的不雅感。

　　抛开立场问题，各个品牌方给出的所谓“相符标准”的说法，细品也是经不起推敲的。按照卫生巾国度标准《GB/T8939-2018卫生巾（护垫）标准》显示，卫生巾和卫生护垫的全长误差指标规定均为“±4%”。只要误差在这个范围之内，切实其实是合法合规。但问题是，在网友测评的多个品牌中，没有任何一个产品是正误差，满是负误差，不免让人困惑，这是品牌方为了偷工减料有意为之。更何况，达标不就只是“刚合格”吗？全部行业的产品德量只在“合格线”上打转，还要以此为荣，花费者若何能信赖这些品牌会有更高品德的寻求？

　　从花费者的实际应用感触感染来说，她们都更欲望卫生巾实际发挥感化的内接收层更长一些，如斯才能用得更安心。卫生巾厂商当然很清楚花费者的痛点，所以在做宣传时，总把加大年夜加宽当成卖点，但网友实测发明，产品内里真正吸水的部分，根本没有做加宽处理。卫生巾的价格与长度是成正比的，产品的实际品德和宣传不符，却要花费者为此额外付费，显然不是一个健康市场的成长逻辑。要知道，花费者买单的不只是产品，还有对商家的信赖。当商家背离了这种信赖，再怎么拿合规当饰辞，口碑都邑敏捷崩塌。

　　相干舆论愈演愈烈，但无论是市场部分照样厂商，都不妨将此次“卫生巾风波”看作行业反思的契机。一方面，监管部分应当强化检测手段，更新标准，将那些落后或者轻易被钻空子的规定彻底镌汰；另一方面，企业也该明白，市场竞争早已进入“细节决定成败”的时代，质量不过硬，再聪慧的营销也是自欺欺人。

　　卫生巾行业尤其如斯，它所面向的花费者几乎占据了全国一小半的人口比例。卫生巾是每月陪伴女性的重要产品，而不该是一个须要赓续担心质量问题的健康隐患。与其在合规与否的问题上辩护，不如让产品德量从“合格线”跃升到“优良线”。毕竟，花费者的钱包和耐烦，总会偏向于那些真正把用户放在心上的企业。（马青）

Tags： “偷工减料”的卫生巾压缩的不是成本是口碑